Responsable de boutique

Fondée en 1916 à Parme, une maison emblématique de parfumerie italienne, célébrant l’élégance, la lumière et l’art de vivre méditerranéen. Ses créations — colognes raffinées, fragrances d’exception, rituels pour le corps, art de la maison et objets parfumés — incarnent la pureté, la fraîcheur et la sophistication intemporelle de l’Italie. Chaque boutique est pensée comme un espace chaleureux, lumineux et raffiné, où l’accueil, le service et l’émotion olfactive occupent une place centrale. La Maison met un point d’honneur à offrir une expérience sensorielle unique, fondée sur l’art du geste, la générosité et le savoir-faire traditionnel.

En tant que Responsable de Boutique, vous serez l’ambassadeur(drice) de la Maison et garant(e) d’une expérience client d’exception. Vous piloterez l’activité, accompagnerez votre équipe au quotidien et veillerez à la parfaite incarnation des valeurs de la Maison : élégance, hospitalité et excellence. Votre rôle est essentiel pour développer la performance de la boutique tout en assurant une atmosphère chaleureuse, accueillante et profondément italienne.

1. Management & Leadership - Recruter, former, animer et accompagner une équipe de conseillers de vente. - Créer un environnement de travail positif, inspirant et orienté excellence. - Développer les compétences individuelles et collectives (vente, storytelling, protocole). - Garantir une posture irréprochable et l’incarnation des codes de la Maison. 2. Expérience client & Excellence de service - Offrir un accueil généreux, personnalisé et authentique. - Créer des moments sensoriels autour des fragrances, rituels mains, gestuelles signature. - Assurer une expérience premium fondée sur l’écoute, l’émotion et la maîtrise des produits. - Fidéliser une clientèle locale et internationale. 3. Performance commerciale - Piloter les KPIs : CA, panier moyen, taux de transformation, performance individuelle. - Développer le chiffre d’affaires par une dynamique commerciale maîtrisée. - Mettre en place des actions pour animer les ventes et optimiser les opportunités. - Suivre les objectifs, analyser les performances et ajuster les leviers. 4. Operations & Gestion boutique - Garantir la bonne tenue de la boutique : merchandising, propreté, organisation. - Assurer la gestion administrative : caisses, planning, reporting, procédures internes. - Gérer les stocks, les réassorts, les inventaires et la conformité opérationnelle. - Garantir une ambiance boutique en cohérence avec l’univers lumineux et raffiné de la Maison.